Depuis 2023, les canaux de diffusion Instagram, qui étaient auparavant disponibles aux États-Unis, sont désormais accessibles en France. Ces canaux, qui sont similaires aux chaînes Telegram, offrent une nouvelle façon de communiquer avec ses abonnés de manière plus personnelle et décontractée. Plusieurs personnalités publiques en France, telles que Mark Zuckerberg, Léna Situations et HugoDécrypte, ont déjà créé leur propre canal de diffusion Instagram. Pour les chefs d’entreprise et les représentants de marques, les canaux de diffusion Instagram représentent une opportunité intéressante.
Qu’est-ce qu’un canal de diffusion ?
Un canal de diffusion Instagram ou Facebook est une messagerie publique qui permet de partager des actualités et de mener des sondages. Seul le créateur du canal peut publier des messages, qu’ils soient sous forme de texte, de notes vocales, d’images ou de vidéos. Les abonnés sont notifiés à chaque nouveau message et ont la possibilité de réagir avec des émojis ou de partager le contenu.
Les avantages d’un canal de diffusion Instagram
Les canaux Instagram présentent plusieurs avantages :
Publication de messages au format texte : Cela permet de communiquer des informations et des actualités de manière similaire à un tweet ou à un communiqué de presse.
Possibilité de réaliser des sondages : Les canaux de diffusion offrent la possibilité de créer des sondages, bien que cette fonctionnalité soit également disponible dans les stories Instagram via des stickers. Toutefois, les canaux offrent davantage de flexibilité et un aspect plus professionnel.
Personnalisation grâce aux notes vocales : Les notes vocales permettent au créateur du canal de diffusion de personnaliser son compte. Les abonnés entendent la voix du créateur, ce qui renforce le lien entre eux.
Facilité d’animation : Les canaux de diffusion sont des outils conversationnels qui peuvent être animés de manière rapide et spontanée. Cela encourage l’engagement des abonnés et renforce la spontanéité du contenu.
Qui peut créer un canal de diffusion ?
Pour créer un canal de diffusion Instagram, il est nécessaire d’avoir un compte de type « Créateur » (Creator Account). Ce type de compte est principalement destiné aux personnalités publiques, aux artistes, aux sportifs et aux influenceurs. Dans le contexte professionnel, les dirigeants d’entreprise ou leurs représentants peuvent également utiliser un compte Créateur pour créer leur propre canal de diffusion. Par exemple, Mark Zuckerberg utilise un canal de diffusion pour communiquer sur l’actualité de sa société.
Une entreprise peut envisager d’avoir deux comptes Instagram distincts : un compte d’entreprise pour la promotion de produits et de services, et un compte Créateur géré par un représentant de la marque pour gérer un canal de diffusion.
Créer un canal de diffusion Instagram
Pour créer un canal de diffusion Instagram, suivez ces étapes :
- Créez un compte Créateur.
- Accédez à la boîte de réception et cliquez sur « Créer un canal de diffusion. »
- Donnez un nom au canal.
- Configurez les paramètres d’accès, tels que la possibilité de réserver le canal aux abonnés payants.
- Publiez le premier message pour notifier les abonnés du compte Créateur et les inviter à rejoindre le canal de diffusion.
Il est important de mener une évaluation préalable des réseaux sociaux pour déterminer si la création d’un canal de diffusion Instagram est pertinente pour votre entreprise.
Créer un canal de diffusion Facebook
Avant de commencer, il est nécessaire de disposer d’un compte Facebook ainsi que d’une page Facebook. Il est important de noter que vous devez être l’administrateur de la page Facebook que vous souhaitez ajouter à Messagerie.
Pour commencer la configuration, suivez ces étapes dans Lightning Experience :
- Dans la section Configuration, utilisez la fonction de recherche rapide et entrez « Messagerie ». Ensuite, sélectionnez « Paramètres de Messagerie ».
- Dans la catégorie « Canaux », cliquez sur « Nouveau canal » puis choisissez « Démarrer ».
- Vous aurez le choix entre créer un canal standard ou un canal avancé. Une fois que vous avez créé le canal, il n’est pas possible de changer son type.
- Suivez les instructions pour vous connecter à Facebook, puis sélectionnez la page Facebook que vous souhaitez associer à Messagerie. Vous pouvez choisir une seule page Facebook à la fois. Pour ajouter d’autres pages Facebook, vous devrez répéter le processus. Cliquez sur « Suivant ».
Comment utiliser un canal de diffusion en tant qu’entreprise ?
Voici quelques façons de tirer parti d’un canal de diffusion Instagram en tant qu’entreprise :
Publication d’actualités : Les canaux de diffusion sont un excellent moyen de diffuser des informations et des actualités relatives à votre entreprise. Vous pouvez y publier des communiqués de presse et offrir un aperçu exclusif de certaines annonces.
Personnalisation de la relation : Les canaux de diffusion permettent de renforcer la relation avec les abonnés grâce à des conversations informelles, des messages textuels, des notes vocales, et des réflexions en temps réel. Segmenter votre audience sur Instagram et restreindre l’accès au canal de diffusion peut être un moyen de récompenser les clients les plus fidèles et de susciter de l’engouement pour la marque.
Social Listening : Les canaux facilitent le social listening. Vous pouvez interroger directement vos clients sur des sujets spécifiques et obtenir des réponses sous forme d’émojis, ce qui simplifie l’analyse des réponses. La fonctionnalité de sondage est également utile pour recueillir rapidement et facilement les avis de votre communauté d’abonnés.
En résumé, les canaux Instagram représentent une nouvelle opportunité de communication pour les entreprises. Ils permettent de diffuser des informations, de personnaliser la relation avec les abonnés et de mener des sondages. Pour les entreprises, la création d’un canal de diffusion peut être un moyen de renforcer leur présence sur Instagram et d’engager leur communauté.
Une approche visant à maintenir l’engagement sur Facebook
Le groupe Meta poursuit ses efforts constants pour satisfaire les besoins des utilisateurs et les fidéliser sur ses diverses plateformes, telles que Facebook, Messenger, Instagram et WhatsApp. Il est indéniable que le groupe a traversé une période difficile ces derniers mois. Rien qu’au cours du deuxième trimestre de 2022, Facebook a subi une perte de 2 millions d’utilisateurs mensuels et une diminution de son chiffre d’affaires.
Dans cette optique, Meta s’attelle à développer de nouvelles fonctionnalités au sein de ses applications de messagerie et semble concentrer sa stratégie sur les échanges au sein de communautés. En avril dernier, Meta avait déjà lancé l’initiative « Communautés » sur WhatsApp, permettant la création d’espaces de discussion communs axés sur diverses thématiques.
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