La fin de l’été approche rapidement, annonçant l’approche imminente d’une période majeure pour les business en ligne et les annonceurs : les fêtes de fin d’année. Au cours des semaines à venir, ces professionnels devront exploiter les nouvelles fonctionnalités récemment apparues pour se préparer au mieux à la saison des fêtes.
Bien que ces célébrations reviennent chaque année en tant que moments essentiels pour les annonceurs, il est crucial de comprendre la spécificité de chaque période.
Quelles sont les particularités des fêtes de fin d’année ?
Avant tout, la fin d’année est marquée par plusieurs événements majeurs dans le domaine du marketing :
- Le Single Day (11 novembre)
- Le Black Friday (26 novembre)
- Le Cyber Monday (29 novembre)
- Noël (25 décembre)
La période des fêtes est propice à toute entreprise capable de saisir les opportunités qu’elle offre. Cependant, il est crucial de commencer à se préparer suffisamment tôt. Par exemple, les recherches liées au Black Friday sur Google débutent huit semaines avant l’événement. Ainsi, une stratégie efficace nécessite une préparation précoce.
Il est également essentiel d’être présent en ligne, que vous soyez exclusivement en ligne ou que vous ayez des points de vente physiques. Une enquête a révélé que 43 % des répondants prévoient d’effectuer davantage d’achats en ligne en raison de la pandémie, renforçant ainsi la tendance à l’e-commerce.
Les Français sont également prêts à dépenser pendant la période des fêtes, avec près de 30 % d’entre eux considérant Noël comme un moment clé pour les dépenses. De plus en plus de gens achètent également des cadeaux pour eux-mêmes. Il est donc important de répondre à ces attentes et de créer une stratégie digitale qui booste à la fois l’acquisition et la conversion en cette fin d’année.
L’importance d’une stratégie globale pour les fêtes
Vous devez vous déployer sur plusieurs canaux, notamment Google, Facebook, Instagram, TikTok et Pinterest, en fonction de votre secteur d’activité. Ces plateformes vous permettront de toucher différentes audiences et de maximiser votre visibilité.
Google est essentiel pendant la période des fêtes, avec des pics de recherche pour des événements tels que le Single Day, le Black Friday et la période précédant Noël. Vous devez donc capter l’attention de vos prospects lors de ces moments clés. Utilisez le Search, les campagnes Google Shopping et les campagnes locales si vous avez des points de vente physiques.
Adaptez-vous aux comportements changeants des consommateurs tout au long du quatrième trimestre en utilisant des enchères automatiques et en ajustant les budgets. Profitez des pics saisonniers pour optimiser vos campagnes et ajuster votre stratégie si nécessaire.
Facebook et Instagram offrent également d’excellentes opportunités. Utilisez le pixel, le SDK et l’API serveur de Facebook, ainsi que les conversions hors ligne, pour obtenir des données fiables. Créez du contenu engageant et utilisez les fonctionnalités telles que la réalité augmentée pour booster vos campagnes.
Enfin, TikTok et Pinterest ne doivent pas être négligés dans votre stratégie digitale pour les fêtes. TikTok peut vous aider à susciter l’intérêt d’une audience diversifiée, tandis que Pinterest est idéal pour inspirer les acheteurs. Assurez-vous que votre site web ou votre application est convivial pour tous les groupes d’âge, car les achats sur mobile sont de plus en plus courants.
Google Ads : L’importance de l’IA
L’année 2023 a vu l’émergence de nouveaux outils, notamment ceux basés sur l’intelligence artificielle. Pour bien se préparer à cette fin d’année, il est plus pertinent que jamais pour les annonceurs de s’appuyer sur ces divers outils afin d’améliorer les performances de leurs campagnes. Google affirme que « l’IA peut vous aider à élever votre expertise en matière d’identification et de capture de la demande des consommateurs entre juillet et janvier ».
Pour les annonceurs qui utilisent encore les campagnes Shopping standards sur Google Ads, il est fortement recommandé de tester les campagnes Performance Max, qui sont nettement plus automatisées, afin d’obtenir des résultats supérieurs. Bien que ce passage d’un type de campagne à l’autre implique une perte de contrôle de la part des annonceurs sur la gestion des campagnes, Google soutient que cette transition peut augmenter en moyenne la valeur de conversion de 25%.
Pour ceux ayant des établissements physiques, il est conseillé d’utiliser des stratégies d’enchères intelligentes pour les visites ou les ventes en magasin, afin de maximiser les ventes en ligne et en magasin. Encore une fois, ce nouveau type de campagne, beaucoup plus automatisé que ses prédécesseurs, peut également favoriser la génération de conversions grâce à Performance Max pour les objectifs en magasin.
De nouveaux outils à maîtriser selon Google
À l’approche de cette période de fêtes, Google a également mentionné certains outils qui pourraient avoir un impact sur l’amélioration des performances des campagnes.
Parmi ceux-ci, on retrouve le nouvel onglet Performances du Google Merchant Center, qui offre un aperçu des marques et des produits les mieux vendus, ainsi qu’un rapport permettant d’obtenir plus d’informations sur la concurrence.
Il est également recommandé de prêter attention aux prévisions de la demande, disponibles sur la page Insights. Ces prévisions aident les annonceurs à mieux comprendre les tendances prévues pour leur activité au cours des prochaines semaines.
Plus que jamais en cette période des fêtes, il sera crucial de maîtriser les ajustements saisonniers. En effet, en raison des nombreux événements prévus pour la fin de l’année, les taux de conversion des campagnes vont varier. Cette fonctionnalité, applicable aux campagnes, permet aux stratégies d’enchères intelligentes de s’adapter à ces variations prévisibles.
Ces variations s’appliquent également aux investissements. Compte tenu de la demande généralement accrue pendant cette période, il peut être judicieux d’ajuster les investissements en conséquence. Ainsi, Google recommande de configurer des alertes liées au budget pour être informé en temps réel de la situation des investissements et des opportunités possibles.
D’autres conseils digitaux
Voici d’autres conseils pour optimiser vos chances de succès lors des fêtes de fin d’année :
Démarquez-vous en proposant des offres de haute qualité qui se distinguent. Maximisez la visibilité de vos produits au sein des emplacements les plus pertinents, incitant ainsi les clients à réaliser des conversions pendant la saison des fêtes grâce à des images de produits attrayantes, des offres spéciales et des options de traitement des commandes.
Améliorez la présentation de vos produits dans vos flux Merchant Center en actualisant leurs informations détaillées, notamment en ajoutant plusieurs images de haute qualité. Les offres comportant plusieurs images enregistrent en moyenne une augmentation de 76 % des impressions et de 32 % des clics.
Pour attirer les chasseurs de bonnes affaires, ajoutez des promotions en ligne et en magasin ainsi que des réductions de prix. En effet, 48 % des consommateurs déclarent être plus enclins à acheter des produits de nouvelles marques offrant de meilleures offres ou des prix plus attractifs.
Optimisez la présentation de la disponibilité et de la tarification en fonction de la région pour atteindre votre public en ligne avec les bons prix. De cette manière, vous pouvez mieux répondre aux attentes des acheteurs en présentant un inventaire adapté à la région, qu’il soit en stock ou disponible en ligne.
Pour encourager les clients à effectuer leurs achats pendant la période des fêtes, fournissez des informations sur la livraison et les retours. Cela permettra à vos produits d’être accompagnés d’annotations telles que « Livraison gratuite et rapide » et « Retours gratuits sous 90 jours », ce qui est particulièrement important, car 60 % des consommateurs consultent les conditions de retour avant d’acheter un produit ou une marque qui leur est inconnu.
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